1. TESLİMAT BİLGİLERİ

Umayca.tr olarak, verdiğiniz tüm siparişleri en kısa sürede hazırlayıp, güvenilir kargo firmaları aracılığıyla siz değerli müşterilerimize ulaştırmayı hedefliyoruz.

● Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ürün stoğunun mevcudiyetine göre sipariş onay tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre yoğunluğa bağlı olarak 1-2 gün uzayabilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı Umayca sorumlu tutulamaz.

● Kargo Firması ve Takibi

Tüm siparişler anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve/veya SMS yoluyla tarafınıza kargo takip numarası iletilecektir. Bu sayede gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.

● Teslimat Bölgeleri

Türkiye’nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır. Şu an için yurt dışı gönderimi yapılmamaktadır. Ancak yurt dışı teslimat talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

● Teslimat Ücreti

Sipariş tutarına ve kampanya dönemlerine bağlı olarak ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Aksi belirtilmediği sürece belirli bir tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti müşteriye yansıtılır.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

● 30 Gün İçinde Koşulsuz İade Hakkınız

Umayca.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeksizin iade etme hakkınız bulunmaktadır. Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış sözleşmeleri yönetmeliğine uygun olarak sunulmaktadır.

● İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş olmalıdır.
  • Orijinal etiketleri, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
  • Hijyen nedeniyle iç giyim ürünlerinde, kişisel bakım ürünlerinde ve kullanıcıya özel üretilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
  • Ürün, size gönderildiği şekilde, tercihen orijinal kutusu ile birlikte ve faturasının bir kopyasıyla gönderilmelidir.

● İade Süreci

  1. İade talebinizi iletmek için info@umayca.tr adresine sipariş numaranızla birlikte e-posta gönderin veya sitemizdeki İletişim formunu doldurun.
  2. Size iletilecek olan iade onayından sonra ürünü belirtilen kargo firması ile tarafımıza geri gönderin.
  3. Ürün elimize ulaştıktan sonra, 5 iş günü içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  4. Onaylanan iadelerde, ödeme tutarınızın tamamı, siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde iade edilir. Bankaların işlem sürelerine göre bu süreç 3-10 iş günü sürebilir.

● Kargo Ücreti İadesi

  • Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
  • Bunun dışındaki iade taleplerinde, kargo bedeli müşteriye aittir.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürün değişimleri de tıpkı iade işlemi gibi teslimattan itibaren 30 gün içerisinde yapılabilir. Değişim yapmak istediğiniz ürünün beden veya renk alternatiflerinin stoklarımızda bulunması durumunda değişim işlemi gerçekleştirilir.

  • Değişim için bizimle iletişime geçtikten sonra ürünü belirtilen adrese gönderiniz.
  • Değişim işlemleri, ürünün bize ulaşmasının ardından en geç 5 iş günü içinde tamamlanır.
  • Değişimlerde gidiş-geliş kargo bedeli müşteriye aittir (kampanyalar hariç).

4. HASARLI VE KUSURLU ÜRÜNLER

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise, durumu ürünü teslim aldığınız gün içerisinde fotoğraflayarak bize bildirmenizi rica ederiz. Kusurlu olduğu tespit edilen ürünler, ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

5. İLETİŞİM

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: Yeşilova 4053/4. Sokak No:3/A, 35080 Bornova / İzmir – Türkiye
📞 Telefon: +90 555 179 68 66
📩 E-posta: info@umayca.tr
🌐 Web: www.umayca.tr